Волонтеры протестировали новый пассажирский терминал аэропорта Стригино

Тестирование нового терминала состоялось 28 февраля в нижегородском аэропорту Стригино.

Около 100 волонтеров приняли участие в тестировании производственных систем, задействованных в обслуживании авиарейсов. По сценарию, разработанному дирекцией по производству, волонтеров, действовавших в роли пассажиров, разделили на 6 групп, имитирующих 3 рейса на вылет и 3 рейса на прилет. Каждый «пассажир» получил условный багаж и соответствующие документы: посадочный талон и багажную квитанцию.

Сценарий предусматривал не только прохождение маршрут а, но и разрешение нестандартных ситуаций. В частности, в багаж был сдан телевизор - негабаритный груз, требующий н дополнительной оплаты и особо бережного обращения. Завершением программы стала учебная пожарная тревога. Персонал аэропорта провел эвакуацию грамотно и оперативно, все находившиеся в терминале пассажиры организованно покинули здание.

Некоторые волонтеры, настолько «вошли в роль», что заговорили на стойке регистрации по-английски. «Молодой человек, регистрировавший нас на «рейс» в Самару, сориентировался мгновенно, ответил грамотно и понятно, дал четкие инструкции относительно дальнейших действий, - отметила волонтер Светлана Иконникова, - Мероприятие получилось интересным для волонтеров и, я надеюсь, полезным для самого аэропорта, ведь мы приехали не развлекаться, а помочь выявить узкие места и сделать Стригино по-настоящему высококлассным аэропортом».

По результатам тестирования аэропорт получил от волонтеров обратную связь. Замечания, полученные от «пассажиров», будут учтены при подготовке к полному переводу рейсов и открытию нового терминала. «Мы благодарны волонтерам за заинтересованность, доброжелательное отношение и готовность прийти на помощь. Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать наш аэропорт лучше, и взгляд пассажира здесь неоценим. Надеюсь, что всех, принявших участие в сегодняшнем тестировании, ждет много приятных полетов»,- сказал исполнительный директор аэропорта Стригино Александр Синельников.